La generación posterior a la década de los 90 ha surgido en China como la próxima generación de consumidores. A día de hoy, ya representan el 15% del total de la población y se encuentran en torno a los 20 años o están a punto de cumplirlos. Este segmento de jóvenes chinos están encontrando ahora sus primeros trabajos e incluso inician un proyecto familiar. Aunque no tienen el poder de compra de las generaciones más veteranas, están influenciados por el enfoque de producto y el marketing de las marcas.
Esta generación nació en medio de las restricciones de la política china de un solo hijo, lo que en la mayoría de los casos significa que han tenido una educación bastante cómoda al no tener que dividir los recursos de la familia con otros hermanos. También han crecido en un contexto macroeconómico de rápido crecimiento del PIB y de aumentos salariales. En consecuencia, en comparación con las generaciones más mayores del gigante asiático, los niños de la década de los 90 tienden a sentirse más optimistas sobre su futuro y menos inclinados a ahorrar. De hecho, a menudo han sido descritos como «gastadores felices y seguros».
Esta generación también se caracteriza por haber crecido con Internet. Aunque esto no es solo característico de China, lo que sí les diferencia es que esto coincidió con la explosión de nuevas marcas en el mercado. Estos jóvenes han tenido la oportunidad de recopilar información on-line, lo que les ha convertido en un grupo más sofisticado de consumidores y, a menudo, pueden adoptar decisiones más completas sobre lo que les ofrece una marca utilizando los recursos on-line y las opiniones de otros consumidores para tener en cuenta las características del producto, la calidad y su precio.
Y lo que es aún más interesante, este grupo de población está preparado para aprovechar la oportunidad de expresar su individualidad. Ven cada producto como una extensión de su identidad personal y una oportunidad para expresarse. Están interesados en la personalidad de una marca y en las historias que hay detrás de cada producto, y consideran que es aún mejor entablar un diálogo con la marca o colaborar en el desarrollo del producto.
Hay ya algunas marcas favorecidas por esto. Por ejemplo, Coca-Cola Company puso en marcha, con bastante éxito, una campaña para reemplazar los logotipos de sus marcas con los nicknames de Internet más populares entre esta generación. También usó las redes sociales y letras de canciones populares para aumentar el impacto.
Otro notable ejemplo fue el del fabricante de smartphones Xiaomi, que solicitó la opinión de los usuarios para desarrollar sus productos, haciendo un gran esfuerzo por considerar e implementar el feedback recibido por los consumidores. Esta filosofía ha tenido un buen efecto entre los jóvenes de esta generación, que se han convertido en clientesmás comprometidos y leales, y que sienten una conexión especial con una marca y con un producto que se adapta a sus necesidades.
La mayoría de las empresas, sin embargo, todavía están intentando descubrir lo que va a ser tendencia entre esta nueva generación de consumidores. A medida que estos jóvenes se hagan adultos se irán convirtiendo en la base principal de los consumidores de China, lo que provocará que sea cada vez más importante para las marcas innovar y evolucionar al mismo tiempo que ellos.
