Los consumidores de hoy son diferentes a los de ayer. Esta es la consecuencia de los tres principales factores que interactúan entre sí: la demografía, los mercados y la economía. Junto a los cambios demográficos sin precedentes, el comportamientode las personas también han cambiado: se casan más tarde, tienen menos hijos, ambos padres están trabajando y los adultos jóvenes están entrando en el mercado de trabajo mucho más tarde de lo que solían.
La comprensión de estos cambios demográficos es esencial para entender los comportamientos de consumo, explica Credit Suisse en el “Enfoque Demográfico: Cambio Global de los consumidores”. Este informe proporciona información detallada sobre el cambio de comportamiento de los consumidores a nivel global y los patrones de gasto.
El mercado también ha cambiado, principalmente debido a las nuevas tecnologías y a las nuevas técnicas de comercialización. La forma de consumir hoy es muy diferente a la forma en que solían consumir en el pasado. De hecho, con los actuales cambios tecnológicos globales, las personas son cada vez más dependientes de la tecnología para consumir. Esto crea presión a ciertos grupos de edad que pueden no adaptarse tan rápido como deberían para hacer frente a estas nuevas formas de consumo.
Por otra parte las técnicas de marketing son cada vez más relevantes y están creando dificultades a los consumidores para evaluar las características de costes-beneficios de un producto. Esto tiene enormes implicaciones, ya que significa que las personas tendrán que pasar mucho más tiempo tratando de descifrar la enorme cantidad de información disponible sobre los bienes y servicios.
Estas son las ocho tendencias analizadas por Credit Suisse que cambiarán el comportamiento de los consumidores:
- Una demografía centrada en los trabajadores y consumidores. Las personas consumen desde que nacen hasta que mueren y hoy en día hay casi 7.300 millones de personas que pueden ser consideradas como consumidores. Los dramáticos cambios en el ciclo de vida, ha introducido importantes cambios en el comportamiento y los patrones de consumo de los individuos: los matrimonios y la maternidad son más tardíos, existen múltiples trabajadores en una familia y la incorporación al mercado laboral se ha retrasado.
- Los consumidores del G-6 (Francia, Alemania, Italia, Japón, Reino Unido y Estados Unidos) representan el 50,3% del consumo mundial, por lo que tienen los mercados de consumo más grandes del mundo. Por su parte, los consumidores del G-6 de los mercados emergentes (Brasil, China, India, México, Rusia y Turquía) representan el 19,6% del consumo mundial, pero su cuota está creciendo.
- Contrariamente a la percepción general, los ancianos son el grupo más grande de consumidores, ya que son el grupo de edad con más poder adquisitivo. La cuota de consumo para mayores de 50 años representan el 58,1%, el 54,2% y el 59,7% del consumo total en Japón, Estados Unidos y Alemania, respectivamente.
- Los adultos jóvenes de hoy consumen relativamente menos que el mismo grupo de edad nacidos hace una o dos generaciones. Además, comienzan ahorrar más tarde debido al largo periodo de formación. Los altos niveles de desempleo juvenil y de deuda de estudiantes universitarios ejercen presión adicional sobre este grupo de edad.
- Las mujeres trabajadoras son un grupo nuevos de consumidores con cada vez mayor nivel educativo, laboral y poder adquisitivo.
- El comportamiento de los consumidores se han visto afectados por los cambios tecnológicos. Los consumidores son más sofisticados e impacientes en términos de experiencia de compra. Una información intensiva y compleja del mercado les obliga a acceder y procesar la información de forma rápida.
- El estado de la economía y de la propia situación económica también influye en la forma en que la gente consume. La incertidumbre de empleo conduce a una mayor ahorro preventivo entre los trabajadores. La confianza económica y las modas también afectan a los patrones de gasto de los consumidores.
- Los que pierdan estas tendencias de los consumidores y los cambios es poco probable que aprovechen las oportunidades y que sean ganadores.