Consorcio Financiero está actualmente enfocado en la integración de su oferta de servicios mediante un planificado cruce de productos para que los clientes puedan contar siempre con todos los productos financieros que requieran, en un solo lugar.
Así lo expuso hoy el presidente del directorio de Consorcio, Marcos Buchi, con ocasión de la junta ordinaria de accionistas. Para enfrentar este desafío, la compañía trabaja en reforzar su estrategia digital y la experiencia de los clientes, con un foco transversal entre el banco y las compañías de seguros, robusteciendo el conocimiento del cliente por medio de avanzadas herramientas analíticas, junto con el fortalecimiento de la confidencialidad y seguridad de la información personal de los clientes.
Un ejemplo concreto de esto fue la creación de la Banca Plus en Banco Consorcio, una nueva propuesta digital, en línea con la tendencia mundial que apuesta por una oferta simple, rápida y accesible, que incluye todos los productos propios de un banco (cuenta corriente, línea de crédito, tarjetas de créditos, créditos de consumo y créditos hipotecarios), complementado con acceso a una moderna plataforma de inversiones a través de Consorcio Corredora de Bolsa y una amplia gama de seguros de vida y generales de Consorcio Seguros.
Buchi sostuvo que el ejercicio 2018 fue un periodo de importantes avances, en el cual Consorcio renovó su visión estratégica para proyectarse en el largo plazo como una empresa que pone al cliente al centro. En ese sentido, detalló que “nuestra decisión y nuestro compromiso es ser un proveedor integral de servicios financieros que entrega a sus clientes la mejor experiencia personal y digita, sustentada en nuestra capacidad de conocerlos, personalizando el servicio que les entregamos”.
Junto con definir una nueva visión estratégica, en el último año Consorcio creó la gerencia corporativa de desarrollo, que tiene a su cargo -entre otras funciones- la estrategia de integración de los negocios de seguros y banca, así como la evaluación de los proyectos estratégicos y nuevos negocios, determinando su conveniencia y viabilidad para contribuir al desarrollo de la compañía. De esa forma, se busca apalancar la transformación de Consorcio hacia una empresa centrada en el cliente y con modelos de negocios orientados a lograr las mayores eficiencias y desarrollar ventajas competitivas.
Respecto de los desafíos futuros, Buchi expresó que “a través de nuestras tres compañías de seguros -Consorcio Seguros Vida, Consorcio Seguros Generales y CN Life Seguros Vida-, tenemos el orgullo de continuar siendo el principal grupo asegurador del país. A ellas se suman el Banco Consorcio y filiales, entidad que ha demostrado una especial capacidad para resolver las necesidades financieras de los clientes, lo cual ha redundado en una mayor oferta de productos y en un sólido posicionamiento”.
Buchi recalcó que “estamos preparados para seguir creciendo y consolidando nuestro desarrollo; para abordar los cambios normativos y regulatorios que se implementen en el futuro a nivel país y para aprovechar las oportunidades de mercado que nos permitan seguir aportando al perfeccionamiento de los servicios financieros”.
Asimismo, enfatizó que el nuevo entorno de interconexión total y delitos informáticos cada vez más frecuentes, “representa una amenaza global que nos plantea múltiples desafíos normativos y empresariales. En la industria financiera, tenemos la responsabilidad de seguir mejorando la seguridad de nuestros sistemas tecnológicos, robustecer el Gobierno Corporativo de la gestión de riesgo operacional, incrementar la inversión en ciberseguridad y fomentar decididamente los hábitos y conductas seguras de nuestros colaboradores, proveedores y clientes”.
Durante la Junta Ordinaria de Accionistas se aprobaron la memoria, el balance general, los estados financieros y el informe de los auditores externos correspondientes al ejercicio 2018. En 2018, la utilidad consolidada de Consorcio Financiero totalizó 80.358 millones de pesos, equivalente a 115,7 millones de dólares.
Consorcio es líder en servicios financieros y el mayor grupo asegurador del mercado chileno. Con más de 100 años de historia, Consorcio ofrece seguros, previsión, ahorro, productos de inversión y servicios bancarios. Con presencia en todo el país, más de un millón de clientes y más de 2.800 empleados, cuenta con un patrimonio contable superior a los 1.400 millones de dólares y a través de sus filiales administra un total de activos superior a los 17.000 millones de dólares.
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