«La CNMV nos ha dado la razón en una reclamación contra un banco por la traspasabilidad en fondos de inversión”, comunicaba recientemente Antonio Banda, consejero delegado y fundador de Feelcapital EAFI.
Después de 120 días, ha dado la razón al cliente en el caso de un banco que se negaba a traspasar un fondo a otra entidad por asesoramiento de Feelcapital. “La entidad financiera le dijo al cliente que no le iba a hacer el traspaso porque tenían otra serie de fondos que ellos consideraban que eran mejores que los que el cliente quería”, explica Banda.
El proceso es el siguiente: hay que presentar la reclamación ante el Defensor del cliente de la propia entidad y esperar 90 días. Si este órgano no responde hay que dirigirse a la CNMV. “Esto fue lo que pasó, así que con ese silencio nos fuimos a la CNMV y ésta ha notificado al cliente que, efectivamente, la entidad financiera tiene que cumplir con la orden de traspaso que el cliente solicitó en su momento”.
Es un espaldarazo a la actividad de Feelcapital, que cuenta con una plataforma de asesoramiento automático en fondos de inversión y ofrece asesoramiento financiero y también jurídico en estos casos. “El objetivo es que se cumpla la ley y que haya realmente libertad para traspasar un fondo a otro dentro de la misma entidad”.
“Tenemos 25.000 fondos traspasables. La Ley de traspasabilidad de fondos lo que permite es traspasar de un fondo a otro. Lo que no tienes que estar es en manos de las entidades financieras y lo que ellas quieran colocar a los clientes. Eso es lo que no puede ser”, reclama.
Por Alicia Miguel Serrano